商务经理们按照彭炜舟的要求,单方面通知供应商提高抽成比例,后续按照政策进行返还。
不是协商,而是通知。
彭炜舟认为,供应商们数量众多,又众口难调,如果一个个协商沟通,政策就压不下去。
况且小太阳目前势头正盛,月活用户处于增长的爆发期,给供应商带来了大量客户,供应商离不开小太阳。
经常有供应商争夺小太阳的站内推广资源,低三下四地讨好彭炜舟。
这更加剧了彭炜舟的膨胀。
另一方面,彭炜舟的硬气,还来源于当初公司和供应商签订的合同里关于提成比例的约定。
合同约定,小太阳可以根据市场状况以及业务的变化,在原有基础上单方面适当调整提成比例,最高调整不超过100%。
供应商被白纸黑字的合同约束着,敢怒不敢言,没有办法直接和小阳台对抗。
调整后的抽成比例就这样被彭炜舟强势压在了供应商头上,彭炜舟觉得自己初战告捷,暗自得意于自己强势的作风。
彭炜舟忘记了一句老话,兔子逼急了还会咬人。
暗下里,小太阳的供应商们大规模地集结起来,认真研究完合同,制定出另一套对抗策略。
客服部门首先发现,小太阳上90%以上的商家忽然发货都变慢了。因为发货缓慢的问题,一夜之间小太阳的用户投诉量迅速地翻倍。
发货速度是小太阳的核心竞争力,小太阳在系统-仓储-物流之间耗费巨大财力人力,和供应商之间建立起完整成熟的供应链系统,即使是在订单爆炸的峰值状态里,小太阳也可以实现2小时内货物出仓的效率。小太阳高效的出货速度被媒体誉为“光之子小太阳”。
忽然之间,几乎所有的供应商都暂缓了发货,不是完全不发,而是发货变得非常慢。
客服部门去和供应商沟通,供应商们给出百花齐放的理由。
工厂断电了、运输车爆胎了、下雨库管员要回去收衣服仓库没钥匙……
理由找的愚蠢而可笑,但是让小太阳丝毫抓不到把柄。
客服部门迅速沟通了商务部,要求商务部门介入。商务经理们直接找到供应商老板,供应商的老板们关机了、送孩子上学了、和老婆打架了、手机丢了、上飞机了、喝多了。
供应商老板们千方百计躲着小太阳的商务经理们。
商务经理们把情况汇报到彭炜舟那边。
彭炜舟现在才明白自己被偷袭了,彭炜舟心里压力非常大,但是又不愿上报到田总,落得一个没能力的名声。
彭炜舟认为,现在对供应商松口,就前功尽弃了。现在就看谁能坚持,供应商们资金压力那么大,一定扛不住。
彭炜舟把这个事情又拖延了几日,由于彭炜舟的判断失误,没有第一时间解决供应商的问题,导致矛盾激化,终于闹上了媒体。
头条一个接一个的来,媒体们从各个角度报道了小太阳这一次供应商的抗议。一些财经、科技、商业类媒体蜂拥而上,纷纷跟进。
《小太阳发货速度降至平均4天》、《小太阳为什么还不发货?》、《谁绊住了光之子的脚步?》、《小太阳供应链危机》、《小太阳抽成疑云》。
公关部把舆情上报给了田总。
至此,田总才知道了事情已经闹大。彭炜舟拖延的几日,成为矛盾激化的关键时间节点。