楚婷说了一大堆，说的十分真诚也富有感情，而且很中肯，了解楚婷，你了解医疗会所的老员工们全都理解楚婷说话里的意思。

他虽然有安抚顾客的成分，但是他透露的那份自信却是所有云疗会所老员工所共有的，大家都相信，云疗会所不管是资历，还是技术？都远超越远山会所，而养生会所凭借的无非就是金钱战术。和各种各样的噱头来吸引顾客，所以说在这场争斗的最终结果。肯定是有实力的一方胜出，也就是云疗会所。

但是，毕竟当局者迷，楚婷和老员工们都能理解这个道理，但是顾客们可不理解那么多，他们在乎的只是真凭实据，而不是这种虚无缥缈的东西。

至少在眼前。真凭实据就是云疗会所缺失了一大半的员工，而且最厉害的人物唐飞还不能接待客人，对面的远山会所有虎视眈眈的抢走了他们几乎大半的顾客，这些种种迹象全都指向了一点，那就是云疗会所根本撑不下去。

所以，就当老员工们和楚婷还沉浸在与他们刚才的慷慨陈词的时候，就已经有激动的顾客直接提出了质疑：“你说了那么多，无非就是想给我们洗脑吗？我们又不傻，发生了这么多事情我们能看不出来是怎么回事儿吗？”

“对呀，就说一些场面话，一点儿都不触碰实际问题，我们现在是问这个钱怎么解决？又不是问云疗会所到底会不会关门？换句话说，如果我们认定了，云疗会所不会关门，还会这么担心我们自己的钱吗？”

两个人的发言，一呼百应，一时间询问楚婷怎么办声音此起彼伏。

在楚婷站出来之前他就已经料到了，会有现在这样的一幕，而她刚才之所以如此纠结和难受。也不过就是因为面对顾客现在这样的诉求，他没法给出一个完全满足顾客的解决方案。

但是，毕竟很多现实就在眼前。并不允许处停有过度的操作。所以说，只能使用楚婷最擅长的。在所有的解决办法中选择一个。对云疗会所影响最小最稳妥的办法，而对楚婷来说，这个办法就是，不给这些顾客退钱。

楚婷犹豫了一下，毕竟这个决定说出去之后会造成什么影响，他也不知道，他看了看唐飞，不过唐飞没有给他任何回应，只是低头皱着眉，好像在想着什么。

没办法，楚婷看着人群严肃的说道：“我理解大家想要拿回自己钱的想法，也很想支持你们，但是我希望大家能理解我们，这是我们云疗会所的规定，存在会员卡里的钱是不能够提出来的，因为你们存在里面的钱，已经是享受了我们的各种折扣，而不只是单纯的把钱放在我们这儿，所以严格意义上来讲，你们存在会员卡里的钱就已经算是消费了，而我们根据你卡里的数字。来给你们服务，不过是类似于一种积分性质的。”

楚婷很耐心的跟他们解释着，不过这也都是合理合法的，他并没有强词夺理，这些在这些顾客办卡的时候就已经跟他们讲过了，但即使是这样楚婷依旧担心。

毕竟现在这个节骨眼儿，顾客们的心都很脆弱，他们根本也不会去仔细思考到底办卡的时候是怎么规定的，他们能看到的就只有退钱和不退钱，而前提又是在他们觉得云疗会所肯定会关门的情况下，这种情况下，他们就会下意识的认为云疗会所不给他们退钱，就是想卷着钱跑路。乐看lak