整个春季对于花园来说都是异常忙碌的。
每个部门的支援也做得异常和谐,除了生产部的大姐和各个区应留的一个管培生之外,就连运营、人力资源、财务、美工、直播这些部门的部分同事也都纷纷加入到了客服的行业里来。
边晨在客服部待了两周,又被傅恒亲自安排去卖场充当现场销售,为此,周霜雪好像不太乐意,跟傅恒抱怨;“傅哥,我们客服部本来人手就不够,边晨在客服做得好好的,这么突然被抽调去卖场,不说我们的排班要重来,但是她负责的流量也是要分摊给其他同事,现在大家每天接待的流量都是1000以上,突然失衡,只会越来越让员工的情绪失控,我觉得可以安排A区的管培生宋小波去卖场。”
傅恒当然明白目前客服部的压力,花园整个的销售额有百分之九十八都是线上带来的,不说每天抽调其他部门来支援,就是他也做起了临时客服,可卖场也不可能不顾,于是劝解;“边晨的长相适合在卖场,我也是临时抽调,也在招实习生,等招到实习生来,边晨就回客服,现在A区就宋小波一个管培生,要帮忙捡花还要施肥浇水,怕是不好再让他去卖场了。你也晓得现在是特殊时期,大家都咬咬牙坚持,大家能不能去切尔西就要看这段时间了。”
周霜雪是老员工没错,能做到客服主管其实也是有些运气成分,她来花园的时间是久,可早前花园之梦还只是小打小闹,没有经历过200%的业绩增长速度,到了今年,2019年的春季,工作量几乎是2018年春季的三倍不止,人员是扩充了,可依然无法满足工作需求。
她也暴增的工作量感动力不从心。
仍是抱怨;“傅哥,从春假结束,我们已经快两个月没有休息过了,大家拧着一股绳往前攀爬是没错,为了花园我们也愿意拼搏,可大家都是人,不是机器,尤其是晚班的同事,等把客人的消息一一回复完,都差不多凌晨一两点了,早上还有可能是早班。”
傅恒作为大领导,当然会把场面话说得好听又深刻;“我知道大家都辛苦,我和秋姐也都看在眼里的,等春季的旺季结束,就给你们安排假期,大家到时候商量着去哪里团建吧?我记得你们之前在群里讨论想去川西?”
周霜雪只能闷声答是,末了又说:“希望一切顺利,我们会坚持的。”
抱怨也到此结束,边晨最终还是去了卖场。
梁艳秋和谷巳的视频更新也陷入断档期,因为旺季的到来,已经没有多余的人去录视频做后期维护各个平台,坚守在各自部门的同事变得越来越手忙脚乱。
但谷巳没有离开,甚至留下来充当起了摄影师、讲解、剪辑、上传视频的工作,为此,梁艳秋又在群里给大家上了一堂公开课,顺便把谷巳也拉了进来。
谷巳是学艺术的,应付这些工作其实很是得心应手,之前也偶尔会帮运营部做些事情,大家都当他是合作伙伴,没敢太劳烦,一般都是谷巳热心肠的主动。
现在到了关键时刻,梁艳秋当着全公司的面夸赞谷巳,还是让有的人不是滋味,自己的工作没有得到认可,反而一个外来者频频出风头,使绊子肯定是不会,但拿话揶揄两句却是可以的。
可谷巳是什么性格?
那是春风得意而不自知的人,用许慧子的话来说就是;“谷巳就是美国人性格,重视个人隐私但又喜欢结交朋友,根本不会让人对他有不好的印象,你看他来花园之后,跟你们这些人相处的有多融洽?你们也不要当柠檬精,大家的工作都被秋姐恒哥看见的。”