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还没来得及去和陈东爸妈吃饭，也没顾上和我爸妈汇报近况。

我们在园区开发的文鼎世家项目还没交房，就遇到了客户准备集体客诉地下停车库，集体不收房的棘手难题。

考虑到盛浦项目的整体推进情况比较顺利，江总又把我安排进了协调工作小组，希望我对客服板块的工作也能够有所了解。

但是刚开完第一次会，江总就参加吴州市工商联的考察团到隔壁省的永兴市调研考察去了。

于是整个工作小组的协调以及和江总汇报，就又落在了我的肩上。

物业的蓝总系统性的跟我说了一下客户满意度从前面的项目到这个项目产生变化的原因。

他说文鼎在那个城市化大潮中，在那个不缺乏购房者的年代，企业在不停吸纳纷纷涌入的新的客户，文鼎用坚定的作品效应、新的吸引力、规模和品牌，在吴州打下了坚实的口碑。

在那个躺着挣钱的阶段，很多躺赚之外的事，都放在后面。比如拿着图纸卖房，比如要找关系买房，比如通过何种方式拿到房的喜悦，远远超出中大奖的喜悦的那个阶段。

没有大开发商和小开发商的差别，没有好质量与差质量的对比，开发商也顾不上在躺赚之外，去花更多心思做太多建筑与开发之外的事。

毕竟躺赚的那个年代，对客户居住品质的要求，可以放在更大的生意后面，加速跑马圈地成为龙头更要紧。

但是客户的事，其实是文鼎一直被坚持在做的事。

所以文鼎在那个阶段对品质的追求，在十余年后，仍然获得行业和专业的认可。

其实真正在客户心里，满意和信任何穿越了时间和行业周期的存在，岁月有声。