9月初,江城长江医院结束内外装修,并顺利通过房屋质量验收。紧接着,各个科室的设备仪器快速进场。从9月2日一直到10月中旬,整个医院所有设备仪器全部处于调试安装阶段,18日,所有调试结束,医院准备在26日正式开张试经营。
刘洪波召开了试经营前最后一次全员职工大会。他在会上向大家明确三点:
一、必须树立“医者仁心”的信念。江城长江医院是一家私立医院不假,但是,江城长江医院绝不靠坑蒙拐骗赚钱。江城长江医院当然要赚钱,只不过,靠的是我们精湛的医术和优良的服务。全体职工从来到这里的第一天起就要树立有医德、有仁爱的职业道德。如果,今天都还有人对此嗤之以鼻,那还是请你马上离开江城长江医院,因为你不配呆在我们长江医院。
我们长江医院首先要的是有医德,有底线的医务工作者,而不是唯利是图,以金钱为唯一目标的拜金主义者。江城长江医院的每一位职工都是医务工作者,我们对自己的工作性质要有相当清醒的认识。
医院为规范全体医务工作者制定了服务规范,希望大家遵章守纪,不要违规越纪,要恪守医德。对那种肆意妄为,无视纪律的职工,本医院一定按照制度行事,绝不辜息,请大家好自为之。
二、必须主动服务。江城长江医院和其他医院不同的地方在于,我们会主动服务,什么叫主动服务?说白了,就是主动关心患者、主动服务患者。就是从进院到离院的整个过程中,患者都能够全时段享受江城长江医院提供的主动的、优质的服务。
我并不担心我们我们在医务战线工作了20年、30年的老医务工作者具备这种主动服务的精神。我很担心我们刚入职或者入职不久的年轻人能否做到这一点,特别是我们的年轻护士。这种服务患者的工作不是任何人都做的下来的,年轻人要挺得住啊。
因此,我们设立了每月评比优秀科室的制度:凡是没有接到患者投诉,并且接到患者表扬的最多的科室有条件被评为优秀科室,医院要对这样的优秀科室进行奖励,当月兑现。我希望每个科室的年轻人有突出的表现。我们还要将每月的优秀人物和科室张榜表扬,我们就是要大张旗鼓地表扬先进和优秀,让他们在我们这样一个集体中有荣誉感和获得感。
三、必须严格执行干部提升制度。在座的每一位干部都是医院反复权衡,认真思考后确定的,都是根据大家的任职经历和职称高低确定下来的。我充分信任医院管理层的决定。以后,凡是医院的重要岗位调整,都要严格执行“三不提”标准和任职前培训制度。干部提拔唯德唯才,走后门是行不通的,请客说理是行不通的。
接下来医院就要开始为期一个月试营业,你的主动服务态度与能力怎么样,大家都看得到;你的理论与业务素质如何,大家也看得到。医院还有一些岗位空缺着,我们就是希望在试经营之中,发现符合我们江城长江医院工作要求的得力干部。
医院给大家提供了展现能力的平台,是骡子是马我们拉出来遛遛,实践出真知!
刘洪波这波演讲既是战斗檄文,又是鼓舞的号角,在全体职工的心中燃起了熊熊的斗志,就连后勤部门的食堂也提出了“真情服务,宾至如归”的口号。
10月26日,江城长江医院正式开业。卫生局汤局长受邀亲自出席剪彩仪式。倪院长亲自宣布:“江城长江医院正式开业了!”现场250名职工热烈鼓掌欢迎。